Discovery Trip DISCOVERY TRIPREKRUTMEN Tim Travel Agent
Sisa waktu 45:00 1 / 30
PT Indonesia Discovery Trip

Supervisor Sales

Kami penyedia layanan perjalanan wisata di Indonesia — Labuan Bajo, Banda Neira, Belitung, Raja Ampat, dan Lombok. Tamu kami sebagian besar wisatawan asing yang memesan lewat platform OTA internasional. Kami sedang mencari satu orang untuk memimpin mutu layanan tamu itu dari booking masuk sampai tamu pulang.

Dibutuhkan segera 1 posisi Yogyakarta · WFO Senin–Rabu Gaji pokok + bonus target & closing
Posisi

Apa yang kamu pegang

Posisi ini berdiri di antara admin yang menjalankan booking dan tim operasional yang menjalankan trip. Tugasmu memastikan rantai itu tidak putus — dan kalau putus, kamu yang menyambungnya.

  • Memantau operasional — mengawasi setiap booking dari masuk sampai tamu pulang, memeriksa data di sistem, dan mengontrol kinerja admin.
  • Memegang semua komplain — dari tamu, dari pemilik kapal, maupun dari platform OTA. Komplain dianggap selesai bukan saat sudah dibalas, tapi saat tamu menyatakan beres.
  • Menyetujui data tamu (ACC) — memverifikasi nama, paspor, jumlah pax, titik jemput, dan harga sebelum data dipakai. Persetujuanmu adalah tanda tanganmu.
  • Mengawasi mutu chat admin — membaca substansi percakapan dengan tamu dan menangani chat yang keliru atau menyesatkan sebelum menjadi komplain.
  • Memantau email OTA — menindaklanjuti pesan tamu maksimal 15 menit, dan mengawal permintaan refund sebelum batas waktunya habis.
  • Mengejar target closing — termasuk menyelamatkan tamu yang batal agar tetap jadi.
Yang paling menentukan di posisi ini: keputusan saat banyak hal mendesak sekaligus. Greeting punya batas 30 menit, chat tamu 15 menit, itinerary 1 jam, permintaan refund 72 jam. Semuanya bisa jatuh tempo di jam yang sama. Tes ini akan menguji kemampuanmu membaca papan batas waktu, menghitung keterlambatan, dan memutuskan mana yang kamu pegang sendiri dan mana yang kamu delegasikan.
Jam Kerja

Baca ini sebelum melamar

WFO Senin–Rabu

Pukul 10.00–16.00 WIB di kantor kami, Sleman, Yogyakarta.

Standby setiap hari

Pukul 06.00–22.00 WIB, termasuk akhir pekan. HP aktif dan siap merespons masalah tamu di lapangan.

Standby bukan berarti bekerja penuh 16 jam. Artinya kamu bisa dihubungi dan membalas dalam 15 menit bila ada masalah tamu atau vendor. Sebagian besar hari berjalan tenang — tapi saat kapal batal atau tamu terlantar, jamnya tidak bisa dipilih. Kalau pola kerja seperti ini tidak cocok untukmu, lebih baik tidak melanjutkan. Kami lebih menghargai kejujuran di awal daripada pengunduran diri di bulan kedua.
Syarat

Yang kami cari

  • Terbuka bagi semua jurusan
  • Pengalaman memimpin atau mengoordinasi tim — di pekerjaan, organisasi, atau kepanitiaan
  • Bahasa Inggris tulis yang baik — kamu akan menulis langsung ke tamu asing dan ke platform OTA
  • Siap ditempatkan di Yogyakarta
  • Punya akun Instagram aktif yang tidak di-private
  • Teliti pada angka, jam, dan batas waktu
  • Tenang menghadapi tamu yang marah
  • Berani menegur dengan data, bukan dengan emosi
  • Jujur melaporkan angka, termasuk saat angkanya buruk
  • Menyelesaikan masalah, bukan meneruskannya
Pengalaman di industri travel bukan syarat. Cara kerja kami bisa dipelajari dalam beberapa minggu. Yang tidak bisa diajarkan dalam beberapa minggu adalah ketelitian dan ketenangan — dan itu yang diuji di tes ini.
Benefit

Yang kamu dapat

Gaji pokok

Dibicarakan saat interview, menyesuaikan pengalaman.

Bonus target bulanan

Diberikan penuh bila target bulanan tercapai dan tidak ada kerugian akibat komplain.

Bonus closing

Dihitung dari perolehan penjualan langsung yang kamu bawa, berlaku kelipatan.

Bonus pencapaian tamu

Diberikan setiap kelipatan jumlah tamu yang tercapai dalam sebulan.

Kesempatan trip

Ikut trip ke destinasi top Indonesia.

Kantor fisik

Jl. Stadion, Karangsari, Wedomartani, Ngemplak, Sleman.

Bonusnya bukan hiasan. Di posisi ini komponen bonus bisa menambah cukup besar terhadap gaji pokok bila target tercapai dan tidak ada kerugian. Angka pastinya dibuka saat interview.
Alur Seleksi

Tiga langkah, semuanya dari halaman ini

1 · Isi data

Sekitar 3 menit. Data diri, pengalaman, dan kesediaan jam kerja.

2 · Uji kompetensi

30 soal, 60 menit. Disusun dari SOP dan kasus nyata yang pernah terjadi di tim kami.

3 · Dihubungi tim

Kandidat yang sesuai kualifikasi dihubungi dalam 1–3 hari untuk interview di kantor kami, Jogja.

Penting

Tes hanya bisa dikerjakan satu kali dan tidak bisa dijeda. Kamera wajib menyala. Kerjakan saat kamu siap dan koneksi stabil.

Lowongan ditutup sewaktu-waktu begitu posisinya terisi. Hanya ada satu kursi, jadi jangan menunda.
Langkah 1 dari 3

Data Diri

Isi sejujurnya. Data ini yang kami pakai untuk menghubungimu.

Wajib diisi.
Isi nomor yang benar (minimal 9 angka).
Format email belum benar.
Isi umur antara 16–60.
Wajib dipilih.
Wajib diisi.
Wajib dipilih.
Wajib dipilih.
Wajib diisi.
Separuh nilai tes ini adalah bahasa Inggris dan diuji langsung di bagian awal, jadi jawab apa adanya.
Wajib dipilih.
Wajib dipilih.
Wajib dipilih.
Wajib diisi.
Unggah CV-mu ke Google Drive, lalu tempel linknya di sini. Pastikan bisa diakses publik — di Google Drive pilih Share → Anyone with the link. Boleh juga link LinkedIn.
Isi link yang diawali http:// atau https://
Contoh: Behance, Notion, Google Drive, akun Instagram yang kamu kelola, atau contoh hasil kerjamu. Kosongkan saja kalau belum punya — tidak mengurangi penilaian.
Kalau diisi, pastikan diawali http:// atau https://
Akunnya tidak boleh di-private. Kami memeriksa akun Instagram setiap pelamar sebagai bagian dari seleksi. Kalau akunmu masih terkunci, buka dulu sampai proses rekrutmen selesai — akun yang tidak bisa kami buka dianggap lamarannya belum lengkap. Boleh tulis username-nya saja (@namaakunmu) atau tempel link profilnya.
Wajib diisi. Tulis username Instagram-mu, contoh: @discoverytrip.id
Minimal 25 kata. Tulis sendiri — bagian ini kami baca satu per satu.
Minimal 25 kata.
Pernyataan integritas. Demi keadilan antar pelamar, selama tes berlangsung sistem mencatat aktivitas halaman: perpindahan tab, percobaan tempel (paste), pola pengetikan pada soal esai, serta gerakan di depan kamera. Yang kami rekam hanya aktivitas di halaman ini dan gambar dari kamera depan — bukan isi layarmu, file, atau aplikasi lain. Tidak ada rekaman video maupun suara.
Langkah 2 dari 3

Sebelum Mulai — Baca Dulu

Halo kandidat, kamu melamar posisi Supervisor Sales. Tesnya menuntut ketelitian dan keputusan, bukan hafalan. Semua aturan yang kamu butuhkan ada di dalam soalnya.

30 soal · 60 menit

Timer jalan begitu kamu menekan tombol mulai dan tidak bisa dijeda. Habis waktu → jawaban otomatis terkirim.

Bisa maju-mundur

Kamu boleh kembali ke soal sebelumnya selama waktu masih ada.

Tempel (paste) dimatikan

Semua jawaban harus diketik. Percobaan menempel akan tercatat.

Jangan pindah tab

Perpindahan tab tercatat beserta lamanya. Sesekali tidak apa-apa; sering dan lama akan terlihat.

Bagian terberatnya: simulasi papan batas waktu. Kamu akan diberi satu papan berisi enam perkara yang sedang berjalan — tamu baru, chat yang belum dibalas, itinerary yang telat, tamu yang batal, kapal yang belum dilepas, dan satu permintaan refund dari platform OTA. Kamu diminta menghitung keterlambatannya, menghitung dendanya, lalu memutuskan mana yang kamu pegang sendiri dan mana yang kamu delegasikan. Semua batas waktunya tertulis di dalam soal.
Kamera wajib menyala selama tes. Begitu kamu menekan tombol mulai, browser akan meminta izin kamera — pilih Izinkan. Tes tidak bisa dimulai tanpa izin itu.

Yang direkam: angka saja — gerakan di depan kamera, terang-gelapnya layar, dan (bila browsermu mendukung) apakah ada wajah di depan kamera. Ditambah maksimal 5 foto: satu foto verifikasi di awal, sisanya hanya jika terjadi sesuatu.

Yang TIDAK direkam: tidak ada rekaman video, tidak ada suara, dan tidak ada akses ke layar, file, atau aplikasi lain di perangkatmu. Kamera mati otomatis begitu tes selesai.
Tidak ada yang perlu dihafal. Semua aturan, batas waktu, dan rumus yang kamu butuhkan sudah tertulis di dalam soalnya. Yang kami nilai adalah ketelitianmu membaca dan caramu mengambil keputusan.
Delapan bagian: SOP & batas waktu (8 soal) · simulasi papan batas waktu (5 soal — bagian terberat) · komplain & kompensasi (4 soal) · persetujuan data (3 soal) · integritas (3 soal) · bahasa Inggris (4 soal) · menulis sanggahan ke platform OTA dalam bahasa Inggris (1 soal) · menulis eskalasi ke atasan dalam bahasa Indonesia (1 soal).
Bagian hitungan boleh pakai kalkulator — silakan hitung di kertas.
Jangan menutup atau me-refresh halaman saat tes berlangsung — jawabanmu akan hilang dan tes tidak bisa diulang.
Langkah terakhir

Periksa Sebelum Kirim

Klik nomor yang masih kosong untuk kembali ke soalnya.

—

Jawabanmu Sudah Terkirim

Terima kasih sudah meluangkan waktu. Simpan kode peserta di bawah ini — sebutkan kalau kamu menghubungi kami.

—

Kandidat yang sesuai kualifikasi akan dihubungi tim dalam 1–3 hari untuk seleksi interview di kantor Arah Group, Jogja.

KAMERA AKTIF